นวัตกรรมและเทคโนโลยี

ความมุ่งมั่นของเรา
การสร้างและพัฒนานวัตกรรมเป็นการพัฒนาองค์กรและธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีบทบาทสำคัญต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน
สำหรับ บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) การพัฒนานวัตกรรมถือเป็นหัวใจสำคัญในการผลักดันองค์กรให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาผสมผสานในทุกมิติของการดำเนินธุรกิจเพื่อยกระดับการบริการ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ บริษัทได้มุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน ตั้งแต่การบริหารสินค้าคงคลัง การจัดการร้านค้า ไปจนถึงการพัฒนาช่องทางการขายออนไลน์และออฟไลน์แบบผสมผสาน (Omni-Channel) ที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในทุกสถานการณ์ ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี ผ่านการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและสร้างโอกาสในการขยายฐานลูกค้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยเฉพาะการลงทุนในระบบดิจิทัลและการให้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคใหม่ ทั้งในด้านการซื้อขายออนไลน์และการให้บริการสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ
การพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมของเจมาร์ท จึงจะช่วยให้บริษัทสามารถแข่งขันได้ในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พร้อมกับการสร้างความไว้วางใจในลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย ซึ่งจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เจมาร์ทเติบโตได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว
เจมาร์ท กรุ๊ป ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมที่ทันสมัยผ่าน 3 บริษัทหลักในเครือ ได้แก่ J Elite, J Ventures และ Avantis Laboratory โดยแต่ละบริษัทมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจของกลุ่มเจมาร์ท
-
บริษัท เจ อีลิท จำกัด (J Elite)
บริษัท J Elite จำกัด ได้พัฒนาระบบ CRM กลางของกลุ่มบริษัทเจมาร์ท ที่เรียกว่า “J point” ซึ่งเป็นระบบสะสมคะแนนเพื่อเป็นโปรแกรมการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการภายในกลุ่มบริษัท Jaymart ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าในหน้าร้าน Jaymart Mobile หรือธุรกิจอื่น ๆ ในเครือ Jaymart ระบบ J Point ออกแบบมาเพื่อสร้าง Brand Loyalty และกระตุ้นการใช้จ่ายภายในกลุ่มบริษัท
แนวทางการบริหารจัดการ
1. สร้าง Ecosystem ของ J Point ให้ครอบคลุมทุกธุรกิจในเครือ - J Point ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการจาก Jaymart Mobile, J Fintech, Singer, J Ventures และร้านค้าอื่นๆ ที่อยู่ในเครือ
- ลูกค้าสามารถนำคะแนนไปแลกเป็นส่วนลด หรือสิทธิพิเศษจากพันธมิตรทางธุรกิจ
2. ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ - เชื่อมต่อ J Point กับแพลตฟอร์มพันธมิตร เช่น e-Commerce, ร้านอาหาร, โรงแรม และธุรกิจอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้หลากหลายขึ้น
-
บริษัท เจเวนเจอร์ส จำกัด (JVC)
J Ventures ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มเทคโนโลยี และดิจิทัล ทรานสฟอร์เมชัน ในกลุ่มเจมาร์ท กรุ๊ป (Jaymart Group) และพัฒนาเหรียญ JFIN และ JFIN Chain บล็อกเชนสัญชาติไทย ที่มุ่งเน้นการพัฒนา เทคโนโลยีบล็อกเชนและสินทรัพย์ดิจิทัล เพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจในกลุ่มเจมาร์ท รวมถึงสร้างโอกาสทางการเงินและการลงทุนในยุคดิจิทัล
แนวทางการบริหารจัดการ
1. พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้าน Blockchain และ Digital Asset J Ventures เป็น ผู้นำตลาดด้านบล็อกเชนของประเทศไทย ที่พัฒนาโซลูชันที่สามารถรองรับการทำธุรกรรมดิจิทัลที่มีความปลอดภัยและโปร่งใส
- พัฒนา JFIN Coin ซึ่งเป็นโทเค็นดิจิทัลที่สามารถใช้ในระบบนิเวศของเจมาร์ท
- พัฒนา JFIN Chain ซึ่งเป็นบล็อกเชนที่สามารถนำไปใช้กับธุรกิจต่างๆ ทั้ง ระบบการเงิน, Supply Chain และ Smart Contract
- พัฒนา แพลตฟอร์มบล็อกเชนสำหรับองค์กร เพื่อรองรับการทำธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน
2. พัฒนาเทคโนโลยีด้าน Digital Identity และ Cybersecurity เพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมดิจิทัลของลูกค้าจะปลอดภัย J Ventures พัฒนาโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับ Digital Identity และการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
- พัฒนา ระบบ Digital Identity และ e-KYC บนบล็อกเชนเพื่อลดปัญหาการปลอมแปลงข้อมูล
- ใช้ Zero-Knowledge Proof (ZKP) และ Multi-Factor Authentication (MFA) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการยืนยันตัวตน
- ขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทางเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ (Cybersecurity)
3. ขยายความร่วมมือกับองค์กรภาครัฐและเอกชน J Ventures มีความร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อพัฒนาโซลูชันที่สามารถใช้ได้จริงในระดับอุตสาหกรรม
- ทำงานร่วมกับ สำนักงาน ก.ล.ต. (กฎหมายสินทรัพย์ดิจิทัลของไทย) เพื่อให้แพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ร่วมมือกับ ธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) และ หน่วยงานกำกับดูแล เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการเงินดิจิทัล
-
บริษัท เอวานทิส แลบอราทอรี (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท เอวานทิส แลบอราทอรี (ประเทศไทย) จำกัด เป็นบริษัทในเครือของ เจมาร์ท กรุ๊ป (Jaymart Group) และเจเวนเจอร์ส ที่มุ่งเน้นให้บริการทางด้านการเงินและการลงทุนผ่านระบบ Web3 โดยมีการให้บริการเป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ที่เป็นอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างมีนวัตกรรมและสะดวกสบายมากขึ้น
แนวทางการบริหารจัดการ
1. การกำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม - ยกระดับประสบการณ์การทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ให้สะดวกและปลอดภัยด้วยเทคโนโลยี Web3
- กำหนดกลยุทธ์การพัฒนาเทคโนโลยีที่รองรับการใช้งานที่เหมาะสมกับตลาดเป้าหมาย รวมถึงการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้และแนวโน้มทางเทคโนโลยีในอนาคต
- การพัฒนาแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนสินทรัพย์อสังหาริมทรัพย์ที่มีความปลอดภัยสูง โดยใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนและสมาร์ทคอนแทรกต์เพื่อให้มั่นใจในความโปร่งใสและความเชื่อมั่นของผู้ใช้
2. การพัฒนาความร่วมมือและพันธมิตรทางเทคโนโลยี - สร้างพันธมิตรกับบริษัทเทคโนโลยีและผู้ให้บริการด้าน Web3 ที่มีชื่อเสียง เพื่อนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยและปลอดภัยมาพัฒนาแพลตฟอร์มของบริษัท
- การทำงานร่วมกับบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการเงิน, การลงทุน, และอสังหาริมทรัพย์ เพื่อการพัฒนาและปรับใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับตลาด
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
ส่งเสริมความยั่งยืนระดับโลกผ่านการสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (UN SDGs)
ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
เป้าหมาย
- จำนวนโครงการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี 2 โครงการ/ปี
- จำนวนโครงการพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี 10 โครงการ ภายในปี 2573
แนวทางการบริหารจัดการ
แนวทางหลักมีดังต่อไปนี้
-
1รวบรวมข้อมูลความคิดเห็นและปัญหาของลูกค้าการเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของตลาด เจมาร์ทมุ่งมั่นในการฟังเสียงลูกค้าและเก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การสำรวจลูกค้า, การวิเคราะห์ข้อมูลจากการใช้งานของลูกค้า, และการสนทนากับลูกค้าโดยตรง เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น
-
2การติดตามความเคลื่อนไหวและการพัฒนานวัตกรรมเจมาร์ทให้ความสำคัญในการติดตามความเคลื่อนไหวและการพัฒนาของนวัตกรรมในระดับโลก โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการเงิน โดยการมีความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญและสามารถส่งเสริมนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่สามารถนำมาใช้ตอบสนองต่อกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัท
-
3การสรรหานวัตกรรมที่สนับสนุนการลดก๊าซเรือนกระจกเจมาร์ทมีการสรรหานวัตกรรมที่ส่งเสริมการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (net-zero emissions) ผ่านการพัฒนาเทคโนโลยีและบริการที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การใช้พลังงานทดแทน, การลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ, และการส่งเสริมการรีไซเคิล
-
4การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมภายในองค์กร
- เจมาร์ท ได้มีการนำ E-Learning มาใช้ในการช่วยพัฒนาทักษะและความรู้ของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถปรับใช้ในการพัฒนาและส่งเสริมนวัตกรรมภายในองค์กรได้หลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น การฝึกอบรมผ่านออนไลน์ E-Learning ในการพัฒนาทักษะทั้งด้านความสามารถที่จำเป็นต่อการทำงาน และ ทักษะตามสายงานอย่างต่อเนื่อง
- การเรียนรู้ออนไลน์แบบตามความต้องการ : พนักงานสามารถเลือกเรียนรู้เนื้อหาที่ต้องการเมื่อใดก็ได้ ผ่านแพลตฟอร์ม E-Learning ซึ่งช่วยให้การเรียนรู้มีความยืดหยุ่นและสามารถเรียนรู้ในเวลาที่สะดวก เป็นต้น
-
5การนำนวัตกรรม เช่น E-document หรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ มาปรับใช้ในองค์กรเจมาร์ท ได้ริเริ่มนำนวัตกรรม E-Document มาใช้ภายในองค์กร อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ ช่วยให้การบริหารงานภายในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น มีความปลอดภัยสูง และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดจากการสูญหายของเอกสารสำคัญ ตลอดจนช่วยสนับสนุนให้เกิดการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในระยะยาวอีกด้วย