นวัตกรรมและเทคโนโลยี

ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง

พนักงาน

ลูกค้าและผู้บริโภค

ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน

พันธมิตรและคู่ค้า

ชุมชนและสังคม

หน่วยงานภาครัฐและกำกับดูแล

แนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทได้มีการกำหนดหน่วยงานนวัตกรรม Center of Excellence (COE) เป็นหน่วยธุรกิจ (Business Unit) ภายใต้บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเชิงกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมของกลุ่มบริษัท โดยมีบทบาทในการกำหนดทิศทาง วางกรอบการดำเนินงาน และขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจของกลุ่มอย่างเป็นระบบ เพื่อสนับสนุนวิสัยทัศน์ของกลุ่มบริษัทในการพัฒนาองค์กรสู่การเป็น Technology Investment Holding Company ที่สามารถสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

หน้าที่ของหน่วยงาน Center of Excellence หรือ COE

COE ทำหน้าที่กำหนดมาตรฐานและการกำกับดูแลด้านเทคโนโลยี (Technology Governance) ครอบคลุมสถาปัตยกรรมระบบ การบริหารจัดการข้อมูล ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การลงทุนด้านเทคโนโลยีภายในกลุ่มบริษัทมีประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อนในการพัฒนา และสามารถบริหารความเสี่ยงได้อย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความโปร่งใสและความเชื่อมั่นของผู้ถือหุ้นและนักลงทุน

กระบวนการขับเคลื่อนนวัตกรรม

ในเชิงการขับเคลื่อนธุรกิจ COE ทำหน้าที่เป็นกลไกสนับสนุนหน่วยธุรกิจในเครือ ตั้งแต่การคัดเลือกโครงการเทคโนโลยีที่มีศักยภาพ การพัฒนาต้นแบบ ไปจนถึงการนำไปใช้งานจริงในระดับองค์กร โดยมุ่งเน้นโครงการที่สามารถสร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม ทั้งด้านการเพิ่มรายได้ การยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการลดต้นทุน เพื่อให้การลงทุนด้านนวัตกรรมก่อให้เกิดผลตอบแทนที่เหมาะสมและวัดผลได้

กลุ่มบริษัทเจมาร์ทเชื่อมั่นว่า COE ในฐานะหน่วยธุรกิจด้านนวัตกรรม จะเป็นกลไกสำคัญในการสร้างองค์ความรู้ พัฒนาศักยภาพบุคลากร และถ่ายทอดขีดความสามารถด้านเทคโนโลยีไปยังทุกบริษัทในเครือ รวมถึงการต่อยอดกรณีศึกษาจาก Rawmat Coffee ไปสู่ธุรกิจอื่นในระบบนิเวศของกลุ่ม เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผู้ถือหุ้น เสริมความสามารถในการแข่งขัน และสนับสนุนการเติบโตของกลุ่มบริษัทอย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว

บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) ให้ความสำคัญกับการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร เสริมสร้างความคล่องตัวในการบริหารจัดการ และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว

โดยมุ่งเน้นการนำโซลูชันดิจิทัลที่ทันสมัยมาปรับใช้ให้สอดคล้องกับบริบทการดำเนินงานและความต้องการขององค์กรในทุกมิติ ทั้งในด้านลูกค้า กระบวนการทำงาน และการพัฒนาบุคลากร ดังนี้

• 1
  รวบรวมข้อมูลความคิดเห็นและปัญหาของลูกค้า

  การเข้าใจความต้องการและปัญหาของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของตลาด เจมาร์ทมุ่งมั่นในการฟังเสียงลูกค้าและเก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การสำรวจลูกค้า, การวิเคราะห์ข้อมูลจากการใช้งานของลูกค้า, และการสนทนากับลูกค้าโดยตรง เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น
• 2
  การติดตามความเคลื่อนไหวและการพัฒนานวัตกรรม

  เจมาร์ทให้ความสำคัญในการติดตามความเคลื่อนไหวและการพัฒนาของนวัตกรรมในระดับโลก โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการเงิน โดยการมีความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญและสามารถส่งเสริมนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่สามารถนำมาใช้ตอบสนองต่อกลยุทธ์และเป้าหมายของบริษัท
• 3
  การสรรหานวัตกรรมที่สนับสนุนการลดก๊าซเรือนกระจก

  เจมาร์ทมีการสรรหานวัตกรรมที่ส่งเสริมการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (net-zero emissions) ผ่านการพัฒนาเทคโนโลยีและบริการที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การใช้พลังงานทดแทน, การลดการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ, และการส่งเสริมการรีไซเคิล
• 4
  การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมภายในองค์กร

  • เจมาร์ท ได้มีการนำ E-Learning มาใช้ในการช่วยพัฒนาทักษะและความรู้ของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถปรับใช้ในการพัฒนาและส่งเสริมนวัตกรรมภายในองค์กรได้หลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น การฝึกอบรมผ่านออนไลน์ E-Learning ในการพัฒนาทักษะทั้งด้านความสามารถที่จำเป็นต่อการทำงาน และ ทักษะตามสายงานอย่างต่อเนื่อง
  • การเรียนรู้ออนไลน์แบบตามความต้องการ : พนักงานสามารถเลือกเรียนรู้เนื้อหาที่ต้องการเมื่อใดก็ได้ ผ่านแพลตฟอร์ม E-Learning ซึ่งช่วยให้การเรียนรู้มีความยืดหยุ่นและสามารถเรียนรู้ในเวลาที่สะดวก เป็นต้น
• 5
  การนำนวัตกรรม เช่น E-document หรือเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ มาปรับใช้ในองค์กร

  เจมาร์ท ได้ริเริ่มนำนวัตกรรม E-Document มาใช้ภายในองค์กร อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ ช่วยให้การบริหารงานภายในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น มีความปลอดภัยสูง และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดจากการสูญหายของเอกสารสำคัญ ตลอดจนช่วยสนับสนุนให้เกิดการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในระยะยาวอีกด้วย